Auditoren der DQS begutachteten wie jedes Jahr im März die Prozesse des Unternehmens eingehend und nahmen dabei unter anderem die Einhaltung der QMH-Vorgaben aus verschiedenen Management-, Geschäfts- und Stützprozessen unter die Lupe. „Die Einführung unseres Managementsystems war für uns ein gutes Stück Arbeit“, so Jan Meyer, Qualitätsbeauftragter der HEC, „aber wir konnten sehr schnell unsere Mitarbeiter für die Herausforderung begeistern und einbeziehen.“

Mit der Zertifizierung nach ISO 9001 durch die DQS dokumentiert die HEC die Ausrichtung seines Managementsystems auf eine ständige Leistungsverbesserung und die Berücksichtigung der Belange aller interessierten Parteien. Viele auch statistisch belegte Gründe sprechen für die Einführung eines Managementsystems. So sind laut ExBa© 2003, einer von forum! Marktforschung in Mainz zur Excellence in der deutschen Wirtschaft durchgeführten Studie, Kunden von einem Unternehmen mit einem Qualitätsmanagementsystem zufriedener und loyaler als Kunden anderer Organisationen.

Qualitätsmanagementsysteme setzen an erfolgsrelevanten Stellen an. Konkret bedeutet das eine verstärkte Kundenorientierung, einen prozessorientierten Ansatz in der Organisation, Kostenersparnisse und Ressouceneinsparung. Darüber hinaus führt ein stärkeres Qualitätsbewusstsein oftmals zu einer Steigerung der Mitarbeitermotivation und hieraus resultierend zu einer nachvollziehbaren Steigerung des Unternehmenswertes.